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Es un establecimiento ubicado en Calle saramullo, entre con calle jicama y av. Claudio Canto, Huertos Familiares, Cozumel, Quintana Roo, México, C.P 77673, cuya actividad economía corresponde a la prestación del servicio de alojamiento bajo el concepto de Glamping, en tiendas de campaña, climatizadas, con baño privado y áreas comunes como piscina, comedor y área de fogata, adornadas por naturaleza externa e interna y sobre una estructura con metal-madera.
Dar a conocer a clientes y público en general interesado en adquirir nuestros servicios, los términos y condiciones de los servicios a contratar y bajo los cuales se regirá la relación contractual que surja entre las partes.
Los presentes términos y condiciones aplican para aquellas personas que hayan adquirido una reserva para alojarse en una tienda de campaña de Cozumel Glamping by Chaka y serán los que rijan la relación jurídica que surgiere entre las partes, el huésped se obliga a aceptar y cumplir estos términos y condiciones, así como apegarse al código de conducta y reglamento de Cozumel Glamping by Chaka.
4.1 Agencia de Viajes: empresas comerciales debidamente constituidas por personas físicas o morales, cuyo oficio es la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados prestadores turísticos.
4.2 Contrato de Hospedaje: es un contrato de arrendamiento, de carácter comercial y de adhesión, que una empresa dedicada a esta actividad celebra con el propósito principal de prestar alojamiento a otra persona denominada huésped, mediante el pago del precio respectivo.
4.3 Tienda de campaña: tienda de campaña de 5 metros de diámetro, sobre duela de madera destinada para el alojamiento y descanso de los huéspedes o clientes.
4.4 Exoneración: es la facultad de Cozumel Glamping by Chaka de eximir del cobro de las penalidades a las que haya lugar por cambio o cancelación del servicio y/o plan.
4.5 Glamping: experiencia de acampar en medio de la naturaleza con comodidades.
4.6 Huésped/cliente: persona física o moral que como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice los servicios que comercializa Cozumel Glamping by Chaka.
4.7 Cozumel Glamping by Chaka: es el establecimiento de alojamiento y hospedaje en el que se presta el servicio de alojamiento en el concepto de Glamping.
4.8 No show: es la no presentación o utilización por parte del cliente o huésped de los servicios previamente contratados en un plan o paquete turístico. La No presentación puede generar la pérdida del plan adquirido.
4.9 Reembolso: operación económica mediante la cual se le devuelve a un cliente una parte o la totalidad del dinero que había entregado previamente como pago de un plan o paquete turístico.
4.10 Reserva cancelada: es la anulación de la separación de cupo para alojarse en una fecha determinada.
4.11 Reserva confirmada: calendarización de un cupo para alojarse en una fecha determinada y previo pago del valor total del plan o paquete turístico.
4.12 Reserva: calendarización de un cupo para alojarse en una fecha determinada.
4.13 Sitio web oficial: página a través de la cual se comercializa los servicios ofrecidos por Cozumel Glamping by Chaka, www.cozumelglamping.com.
Cozumel Glamping by Chaka con razón social Ana Gabriela Moreno Torres, con domicilio en calle saramullo entre calle jicama y av. Claudio canto, colonia huertos familiares, Cozumel, Quintana Roo, México, C.P 77673 está sujeto al régimen de persona física con actividad empresarial y profesional.
El ingreso es a partir de las 15:00 horas y la salida a las 11:30 horas del día estipulado como la fecha de terminación de la reserva.
6.1 Política Early Check In y Late Check Out: La modificación de la hora de entrada (check in) y hora de salida (check out) podrá solicitarla a Cozumel Glamping by Chaka, quien confirmará la disponibilidad y el cargo adicional correspondiente.
Las reservas se confirmarán con el pago del valor total de la estancia.
7.1.1 La reserva incluye: alojamiento en casa de cabaña seleccionada, cama matrimonial, aire acondicionado, frigobar, cafetera, café de cortesía, baño privado con agua caliente, internet satelital y total acceso a áreas comunes como piscina, comedor y área de fogata.
7.1.2 La reserva no incluye: desayuno, servicio de lavandería, caja de seguridad, asistencia médica, medicina y los cargos que expresamente no se especifiquen en la reserva que se adquiera.
Las tarifas son por noche por casa de cabaña, la capacidad es de dos a cuatro personas, las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. No obstante, la tarifa que se confirme al momento de efectuar la compra no variará. Las tarifas vigentes se mostrarán en el sitio oficial www.cozumelglamping.com, las cuales se presentan en pesos mexicanos y en dólares americanos. Cualquier persona o niño adicional generará un cargo adicional por noche.
Para cancelaciones con mínimo 72 horas de anticipación a su reserva se realizará el reembolso al 100%, se realizará un reembolso del 50% al realizar la cancelación con 48 horas de anticipación a su reserva. En caso de cancelar la reserva con 24 horas de anticipación o en caso de no show, no se realizará ningún reembolso. El depósito para grupos o tarifas preferenciales no serán reembolsables.
Cozumel Glamping by Chaka, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y demás normas que la modifiquen, adicionen o reformen, solicita su autorización para recolectar, usar, almacenar, circular, clasificar, suprimir, compartir, comparar, grabar, los datos personales suministrados y correspondientes a: nombres, apellidos, correo electrónico, número telefónico, cuidad y país de origen, fecha de nacimiento, métodos de comunicación preferido y datos de su(s) acompañante(s), para los fines que se indican a continuación y conforme a las Políticas para el Tratamiento de la Información que se ha implementado.
Finalidad de los datos de nuestros clientes:
En cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley General para el Control del Tabaco, Cozumel Glamping by Chaka le informa al huésped que cuentan con espacio específico para fumar, por lo tanto, se solicita abstenerse de fumar en cualquier otro espacio, esto incluye áreas comunes, casas de campaña y piscina los cuales son espacios libres de humo.
Conscientes de la importancia de mantener un desarrollo turístico sostenible, Cozumel Glamping by Chaka ha adoptado la siguiente política de turismo sostenible, mediante la cual se compromete a cumplir los requerimientos legales que regulan los efectos generados por la actividad turística, a motivar con acciones formativas, de concientización y control la protección física y moral de los niños, niñas, adolescentes y población vulnerable, así como a promover y sensibilizar entre sus huéspedes, proveedores y colaboradores las buenas prácticas medioambientales, sociocultural y económicas que ha implementado a fin de mejorar el entorno en que realiza su operación, asumiendo los compromisos de mejora continua en todos los ámbitos de la sostenibilidad. Esta política de turismo sostenible se actualizará siempre que las circunstancias lo requieran, adoptando y publicando en ambos casos nuevos objetivos de sostenibilidad.
No permitir conductas o prácticas deshonestas que atentarían contra la integridad empresarial; como por ejemplo, ofrecer o aceptar regalos, invitaciones, u otro tipo de incentivos que puedan recompensar o influir para que tome o se abstenga de tomar alguna medida comercial o legal, o cuando intencionalmente oculta, altera, falsifica u omite información en beneficio propio o en beneficio de otros, o la incursión en eventuales conflictos de interés que pudieran anteponer prioridades personales a las colectivas; promoviendo una cultura de ética, transparencia y rectitud en el desarrollo de las actividades.
En cumplimiento de las normas legales establecidas contra la lucha del Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo, el cliente declara que los recursos que componen su patrimonio no provienen de lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dineros y en general de cualquier actividad ilícita; de igual manera manifiesta que los recursos entregados o que llegare a entregar como contraprestación por los servicios ofrecidos por Cozumel Glamping by Chaka provienen de actividades lícitas.
Cozumel Glamping by Chaka se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los presentes términos y condiciones, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o productos1